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*Condiciones Generales de Venta


Lea atentamente estas condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, ferreteriaymaquinaslestanquer.com , del que L´ESTANQUER 2002, S.L. es titular.

L´ESTANQUER 2002 S.L., es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en la San Francisco nº119, Benicarló (Castellón) España, inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, en el Tomo 119, Libro 683, Folio 159, Sección 8, Hoja CS-19200, con Inscripción 1ª, con número de CIF B12587523. Nuestros datos de contacto son los siguientes: Teléfono 964 47 35 04, email : lestanquer@lestanquer.com o al fax 964 474 299.

Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de L´ESTANQUER 2002,S.L, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web ferreteriaymaquinaslestanquer.com

1. Obligaciones del Usuario.

1.1 El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la web ferreteriaymaquinaslestanquer.com, a adquirir los artículos y a utilizar cada uno de los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la web por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de L´ESTANQUER 2002,S.L. a sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Artículos y Servicios.

ferreteriaymaquinaslestanquer.com,  se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los artículos que se ofrezcan a los usuarios a través de la web.
Asimismo,  L´ESTANQUER 2002 , S.L. (ferreteriaymaquinaslestanquer.com) se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de artículos que se ofrecen en la web.

2.4 Los productos incluidos en ferreteriaymaquinaslestanquer.com se corresponderán de la forma más legible posible que permita la tecnología de visualización en web a los artículos efectivamente ofrecidos. Las características de los artículos y sus precios que aparecen en ferreteriaymaquinaslestanquer.com son en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3. Procedimiento y Forma de Pago de los Artículos.

3.1 El Usuario que adquiera un producto a través de la web ferreteriaymaquinaslestanquer.com deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la web, el cliente en el momento de realizar el pedido podrá ver antes de la confirmación del mismo, el importe exacto de los gastos de envío a territorio nacional dentro de la península, estos pueden diferir enormemente para las islas o fuera del territorio nacional. Por ello rogamos que contacten con nosotros para conocer la exactitud de estos a todos aquellos usuarios que se encuentren fuera del territorio nacional o península.

3.2 L´ESTANQUER 2002,S.L. (ferreteriaymaquinaslestanquer.com), enviará junto con el pedido , el albarán donde especificará el artículo que el usuario ha comprado a través de la web.

SERVICIOS

VIA TERRESTRE

HASTA 2 KG: 6.67 €

DE 2 A 5KG: 8.11 €

DE 5 A 10KG: 9.53 €

DE 10 A 15KG: 10.15 €

DE 15 A 20KG: 10.78 €

Esta horquilla es meramente orientativa, ya que dada las múltiples configuraciones de peso y dimensiones de los distintos productos que ofertamos se hace imposible el cálculo con exactitud, aparte de las promociones en la cuales el envío se especifica gratuito o ya incluido. De cualquier modo se ruega contactar con nosotros para confirmar los gastos, sobre todo fuera de la península y/o del territorio nacional.

Para contactar con nosotros puede hacerlo a través de los teléfonos 964 47 35 04, 630 969 404, 630 259 101, 619 339 299. A nuestro email : lestanquer@lestanquer.com o al fax 964 474 299

4. Política de devoluciones.

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Todos los productos comprados en “ferreteriaymaquinaslestanquer.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

L’ESTANQUER 2002(ferreteriaymaquinaslestanquer.com) sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Si el producto que ha pedido no le satisface , en caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento , serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posible desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En este caso L´ESTANQUER 2002, S.L. podrá recomendar la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre con el consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará o recuperará la diferencia debiendo asumir los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Una vez haya recibido el artículo y después de  examinarlo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución, estando L´ESTANQUER 2002,S.L. obligado a devolver el importe abonado en la compra incluidos los gastos del primer envío.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o usados más allá de la mera apertura del producto, instalados y utilizados por el cliente o devueltos sin el embalaje original de fábrica, en el caso de que no sea así el producto sufrirá una depreciación o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, ferreteriaymaquinaslestanquer.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan durante dos años desde la entrega del producto.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto lestanquer@lestanquer.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación ferreteriaymaquinaslestanquer.com se pondrá en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo(en el caso de que si se proceda a su devolución). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en el albarán que recibió el pedido, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales

2. e-mail

3. Número de Pedido

4. Fecha de recepción del pedido

5. Fecha de devolución

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío cuando se realizo la compra y los gastos de devolución.

La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo lestanquer@lestanquer.com o bien llamando al 964 47 35 04 / 630 259 101 .

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

5. Servicio de Atención al Cliente.

5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección lestanquer@lestanquer.com o llamar al 964 47 35 04 o al 630 259 101.

Así mismo para mayor tranquilidad y confianza para el cliente estamos adheridos al sello de Confianza Online, por lo tanto nos comprometemos al código ético de Confianza Online y a su sistema extrajudicial de resolución de controversias.

6. Servicio de Entrega a Domicilio.

6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de ferreteriaymaquinaslestanquer.com es exclusivamente para el territorio de España peninsular, Baleares y Portugal peninsular, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los artículos comprados a través de la web se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de catorce (14) días.

De tratarse en otros países, deberá llamar y concretar condiciones.

6.2 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los artículos. En el momento de adquisición del artículo, el cliente será informado del coste exacto de envío.

7. Propiedad Intelectual e Industrial.

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la web, textos, imágenes, diseños, marca y contendidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de L´ESTANQUER 2002,S.L. o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

7.2 En ningún caso el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar,  distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

L´ESTANQUER 2002, S.L. interpondrá acciones legales, en el caso que sean utilizados los derechos para fines ajenos a la actividad del titular, así mismo también esta prohibida la transformación o alteración de la página web sin su autorización.

7.3 El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualquiera dispositivo técnico establecidos por  ferreteriaymaquinaslestanquer.com o por terceros en la web.

8. Protección de Datos.

8.1 Protección de datos

Los datos personales que se puedan obtener por medio de formularios de contacto de esta página web o bien por la recepción de correos electrónicos, son tratados con la máxima confidencialidad y sólo se utilizarán para atender las solicitudes de información o consultas. En el momento que se formula un registro en la web o se compra un producto, los datos del cliente se incorporarán a un fichero creado por ferreteriaymaquinaslestanquer.com para atender los compromisos derivados de la relación con nuestros clientes. ferreteriaymaquinaslestanquer.com podrá comunicar los datos personales del cliente a los proveedores de maquinaria, con la finalidad de hacer posible el envío del producto.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en nuestra dirección de correo electrónico lestanquer@lestanquer.com adjuntado copia DNI.

8.2. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. En el caso de no rellenar estos campos impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

9. Contraseñas.

9.1  L´ESTANQUER 2002,S.L. (ferreteriaymaquinaslestanquer.com) facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a  L´ESTANQUER 2002,S.L.(ferreteriaymaquinaslestanquer.com) de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. Cookies.

10.1 Que su navegador acepte cookies es imprescindible para poder utilizar la cesta de la compra, los cookies son archivos que se transfieren al disco duro del ordenador del cliente, para que nuestro sistema lo reconozca y pueda realizar gestiones en la tienda.

10.2 Si el usuario no desea que se instale en su disco duro cookies, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la web.

10.3 Advertimos del uso de cookies de análisis en nuestra web, para más información consulte nuestra sección de política de cookies donde se explica con detalle las que usamos y cómo proceder a su desactivación.

11. Comentarios y sugerencias.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo lestanquer@lestanquer.com. Agradecemos mucho su colaboración y procuraremos en la máxima medida de lo posible satisfacer las sugerencias de nuestros usuarios.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

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